Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Siêu thị điện máy Ngọc Anh cụ thể như sau:

Các quy định khi áp dụng đổi sản phẩm cùng loại:

• Thời gian đổi sản phẩm là 3 ngày kể từ ngày giao hàng đến quý khách.
• Sản phẩm phải chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, đầy đủ thùng xốp, vỏ bảo vệ, không bị nứt bể, hư hại do hệ thống điện không ổn định, thiên tai, hoả hoạn, côn trùng, nước,…
• Sản phẩm phải được lắp đặt, bảo trì, sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc của Siêu thị điện máy Ngọc Anh.
• Sản phẩm không có dấu hiệu của khách hàng tự ý mở ra, sửa chữa bởi nhân viên không thuộc trung tâm bảo hành.

Trường hợp sản phẩm nằm trong quy định được đổi cùng loại nhưng hàng bỏ mẫu, khách hàng có thể đổi sản phẩm khác cùng giá tiền hoặc cao hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch).

Khi đổi sản phẩm khác, chỉ đổi thiết bị chính, không đổi linh kiện, phụ kiện. Trường hợp phụ kiện đi kèm bị lỗi, chỉ đổi phụ kiện.

Khách hàng hoàn toàn không trả thêm bất kì một khoản phí phụ thu nào cho việc đổi máy. Máy mới chỉ lắp đặt đúng lại hiện trạng ban đầu.